Kepuasan pelanggan
Kepuasan anda adalah keutamaan kami. Kami berdiri di belakang kualiti produk kami dan akan memperbaiki keadaan jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda. Kami percaya bahawa kami boleh bekerjasama dengan pelanggan kami untuk menjadikan setiap pembelian pengalaman yang positif. Penghantaran kami diperiksa dengan teliti sebelum meninggalkan gudang kami.

Notis penting:
1. Setiap item mempunyai penerangan tersendiri. Pembeli mesti faham sepenuhnya sebelum membuat sebarang pembelian.
2. Semua Jualan adalah Muktamad.
3. Tiada pemulangan wang tunai kecuali untuk item tanpa stok. Proses bayaran balik akan mengambil masa dalam masa 30 hari.
4. Tiada pemulangan wang tunai pada mana-mana item yang rosak. Kami akan melakukan pertukaran sahaja.
5. Tiada bayaran balik untuk isu contohnya pada situasi : berubah fikiran atau hanya tidak menyukai item tersebut. Tetapi, kami sedia membantu anda dalam pertukaran.
6. Tiada bayaran balik tunai pada tidak sesuai, tidak sepadan, mengubah fikiran situasi.
7. Semua item JUALAN dan harga promosi tidak boleh dipulangkan, tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh ditukar.
8. Pelanggan boleh memulangkan barang yang rosak/salah/cacat (selain daripada item jualan) dalam tempoh 5 hari dari tarikh penerimaan untuk pemulangan barang tersebut. Sebarang kelewatan tidak akan dilayan dan barang akan dikembalikan kepada pelanggan.
9. Pesanan tidak boleh dibatalkan setelah ia diproses. Tiada bayaran balik dan pembatalan akan dilayan.
10. Dalam semua kes, barang yang dipulangkan mestilah dalam keadaan asal, Barang akan diperiksa setelah diterima.
11. Barang adalah tanggungjawab pelanggan sehingga sampai ke gudang kami. Sila pastikan untuk membungkus barang anda yang dikembalikan dengan betul untuk mengelakkan kerosakan. Ini termasuk kotak, pembungkusan dan tag. NUNA tidak bertanggungjawab ke atas sebarang barang yang dipulangkan dengan kerosakan. Caj penghantaran ditanggung oleh penghantar.
12. NUNA tidak akan bertanggungjawab ke atas kehilangan bungkusan / kelewatan disebabkan oleh rakan kongsi penghantaran pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami akan membantu anda dalam proses untuk menjejak dan bertanya tentang bungkusan anda.
13. NUNA mengesyorkan anda menggunakan perkhidmatan pos yang menginsuranskan anda untuk nilai barang yang anda pulangkan dan dapatkan bukti pengeposan.
14. Item pembelian akan dipos dalam tempoh 5 hari dari tarikh pembelian kecuali pada hari Sabtu dan Ahad.

Bagaimana jika saya menerima yang rosak?
1. Terlebih dahulu, kami memohon maaf sekiranya produk yang diterima mengalami kerosakan. Sila whatsapp isu ini secepat mungkin.
2. Penggantian mesti dimaklumkan secepat mungkin dalam tempoh 3 hari selepas diterima.
3. NO REFUND Hanya tukaran.
4. Pelanggan boleh meminta pertukaran dengan mana-mana item yang tersedia hanya dengan nilai yang sama atau lebih tinggi.
5. Pelanggan perlu menghantar gambar barang yang rosak. Setelah menerima barang, pemeriksaan akan dibuat.