POLISI PENGHANTARAN

Masa penghantaran
1. Pesanan yang diterima akan diproses dalam tempoh 2 hari bekerja berikutnya (tidak termasuk Sabtu, Ahad & cuti umum).
2. Masa penghantaran dari kami ke depan pintu rumah anda melalui pihak penghantaran :-

Malaysia Barat : 3 - 7 hari bekerja*
Malaysia Timur : 8 - 10 hari bekerja*
*tertakluk kepada perubahan dalam perkhidmatan kurier

Kos penghantaran
1. Malaysia Barat : kadar rata RM 9.5
2. Malaysia Timur : flat rate RM 40
3. Penghantaran PERCUMA untuk tempahan melebihi RM 200
4. Kos untuk penghantaran dipercepatkan dikira dan dipaparkan pada halaman Checkout sebelum anda melengkapkan pesanan anda.

Liputan Penghantaran
Pesanan dihantar dalam Malaysia sahaja. Kami tidak menghantar ke alamat Peti Surat.

Polisi Bayaran Balik & Pembatalan
1. Melainkan dinyatakan sebaliknya untuk produk tertentu, kami akan mengembalikan bayaran anda jika anda memutuskan untuk membatalkan pesanan anda dalam masa 1 jam selepas pesanan anda dibuat (semasa hari perniagaan).
2. Setelah kami mengesahkan dan meluluskan permintaan pembatalan anda, anda akan memberitahu melalui e-mel.
3. Apabila pesanan anda telah dihantar, bayaran balik tidak dibenarkan.
4. Hubungi kami untuk sebarang pertanyaan bayaran balik di hello@nuna.com.my

Polisi Pemulangan & Pertukaran
1. Semua pemulangan mesti dihantar balik dalam tempoh 7 hari dari ketibaan pakej.
2. Barangan yang hendak dipulangkan atau ditukar mestilah dalam keadaan asal - belum dipakai, tidak dicuci, dengan hangtag asal dan sebarang aksesori yang berkaitan disertakan. Jika syarat ini tidak dipenuhi, atau apa-apa yang tidak munasabah, ia TIDAK akan diterima untuk pemulangan atau pertukaran.
3. Semua item akan diperiksa semasa pemulangan atau pertukaran.
4. E-mel niat anda untuk pemulangan produk atau pertukaran ke hello@nuna.com.my
5. Pertukaran adalah tertakluk kepada ketersediaan stok.